Häufige Fragen (FAQ)

Die Bestellung bei AUREDNIK funktioniert ganz einfach: 

• Melde dich zuerst mit deinen Zugangsdaten (E-Mailadresse & Passwort) an.
• Falls du noch kein Konto besitzt und dich registrieren möchtest, findest du die dazu nötigen Schritte im FAQ unter "Anmeldung und Benutzerkonto".
• Du wählst deine Produkte aus und legst sie in den Warenkorb. Wenn du alles gefunden hast, was du möchtest, klickst du auf das Warenkorb-Symbol und gelangst so dorthin.
• Im Warenkorb findest du eine Übersicht deiner gewünschten Artikel. Du siehst auf einen Blick die Gesamtsumme deiner Bestellung und eventuell anfallende Versandkosten. Falls nötig, kannst du einzelne Artikel verändern – Mengen anpassen oder Artikel entfernen.
• Vom Warenkorb aus startest du den Kaufprozess, indem du auf "Zur Kasse" klickst. Im folgenden Bestellschritt überprüfst du deine Rechnungs- bzw. Lieferadresse und wählst deine bevorzugte Zahlungsmethode. Wenn du einen Gutschein oder Aktionscode hast, kannst du ihn hier einlösen.
• Zum Abschluss der Bestellung werden dir alle Angaben noch einmal übersichtlich dargestellt. Jetzt kannst du den Kauf verbindlich bestätigen.
• Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
• Natürlich kannst du bei uns gerne auch als Privatperson bestellen.

Selbstverständlich! Wir haben aurednik.com und aurednik.de zu einer Seite zusammengeführt.

Das Wichtigste: Du kannst weiterhin aus Österreich bestellen – einfach, bequem und in vollem Umfang, inklusive der korrekten Rechnung mit österreichischer Mehrwertsteuer.

Alle bei AUREDNIK genannten Preise (Brutto) verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Verpackung und zuzüglich Versandkosten.

Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands bis zu einem Bestellwert von 150,- €.
Ab einem bestellten Warenwert von 150,- € erfolgt die Lieferung an dich kostenfrei.

Für bestimmte Artikelgruppen wie z.B. Möbel und Außenspielgeräte fallen zuzügliche Frachtkosten an.

Weitere Informationen zu den Frachtkosten  findest du hier.

Für Lieferun­gen nach Österreich be­rech­net der Verwen­der ei­ne Ver­sand­kos­ten­pau­scha­le in Höhe von 5,90 EUR, so­weit nicht an­ders an­ge­ge­ben.

Für kleine Bestellungen verlangen wir keinen Mindermengenaufschlag.

Auch für kleine Bestellungen verlangen wir keinen Mindermengenaufschlag.

Wir setzen auf einen schnellen und zuverlässigen Standardversand. Lagerware verlässt in der Regel noch am selben Tag unser Haus, sodass deine Bestellung zügig bei dir ankommt.

Eine persönliche Abholung der Bestellung ist leider nicht möglich.

Wir sind gerne persönlich für dich da! Von Montag bis Donnerstag erreichst du uns telefonisch von 7:30 bis 17:00 Uhr. Am Freitag sind wir von 7:30 bis 15:30 Uhr für dich verfügbar. Deine Bestellung nehmen wir jederzeit gerne entgegen – kostenlos unter Freecall 0800 2 87 33 64.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bei dir eintreffen.
 

Ja, natürlich! Bei uns kannst du auch als Privatperson bestellen.
Bitte beachte allerdings, dass der Kauf auf Rechnung ausschließlich als Einrichtung möglich ist.
 

Ja, du kannst bei uns auch als Gast eine Bestellung aufgeben.
Ein eigenes Kundenkonto bietet dir allerdings viele Vorteile wie eine schnelle Prüfung des Bestellstatus, das Verwalten persönlicher Merklisten und vieles mehr.

Um ein Angebot bei uns anzufragen, benötigen wir die folgenden Informationen von dir:

• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• wenn vorhanden, deine Kundennummer
• Artikelnummer (wenn benötigt inkl. Variante oder Konfiguration)
• Menge der einzelnen Artikel

Tipp:
Um deine Artikel schnell und einfach mit uns zu teilen, findest du im Warenkorb sowie in den Merklisten einen Teilen-Button. Mit einem Klick darauf erhälst du einen Link, den du ganz einfach in deine E-Mail an uns einfügen kannst. Dadurch erhalten wir alle Informationen die wir zu deinen gewünschten Artikeln benötigen inkl. Menge, Variante und Konfiguration.

Deine Angebotsanfrage kannst du an die folgende E-Mail-Adresse schicken:
Spiel- und Verbrauchsmaterial: angebot@aurednik.de
Möbel und Außenspiel: info@aurednik.de

Alle Informationen zum Thema Zahlung findest du hier.

Deine Rechnungen findest du in deinem Kundenkonto.
Logge dich hierfür oben rechts auf unserer Seite über das Benutzer-Icon ein.
Dort findest du auf der linken Seite den Reiter "Rechnungsbelege". Hier findest du eine Übersicht von deinen bisherigen Rechnungen .

Eine bestimmte Rechnung erneut per E-Mail erhalten:

• Suche in der Übersicht nach der gewünschten Rechnung
• Klicke auf den Button "Details". Dieser befindet sich auf der linken Seite jeder Zeile
• Du befindest dich in der Rechnungsübersicht der ausgewählten Rechnung
• Klicke auf den Button "PDF anfordern"
• Die Rechnung wird dir erneut per E-Mail zugesendet

Wenn du als Verbraucher (§ 13 BGB) einen Artikel in unserem Onlineshop gekauft hast, kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist dein Widerrufsrecht ausüben.

Alle weiteren Informationen dazu findest du hier

Für eine Rücksendung deiner Bestellung kannst du dich jederzeit per E-Mail oder Telefon bei uns melden.
 
Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass die Ware in Originalverpackung, ohne Schaden oder Minderung bei uns eingeht.
Ausgenommen von der Rücksendung sind Bücher, Tonträger, Sonderanfertigungen und Speditionsgüter wie Möbel, Sofas und Außenspielgeräte.
 
Wenn du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufst, dann erhältst du nach Eingang des Retourenpakets in unserem Lager eine Gutschrift für die zurückgesendeten Artikel.
 
Du kannst dir die Gutschrift ausbezahlen lassen oder das Guthaben verbleibt auf deinem Kundenkonto für eine spätere Verrechnung.
 
Falls du per Paypal oder Kreditkarte bezahlt hast, erhältst du automatisch eine Erstattung.